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产品与服务

质量可靠﹒全球覆盖﹒本地服务

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  • 售后服务

    Customer-centric

    坚持以“以顾客为中心”的服务原则

      我销售,我服务   我安装,我服务

售后服务政策

如何售后

售后服务工程师认证

智能家庭战略合作
产品保修政策

对所售产品郑重承诺

  • 用户在正常使用中出现性能故障时,本公司承诺以下保修服务,质保期自购买之日起:

    1、电子产品:电子镇流器、驱动、遥控控制模块、魔法棒、电器箱保用2年
    2、LED球泡保用2年;
    3、LED一体化优乐:保用2年;
    4、电工产品:电子类保用1年; 非电子类保用12年;空气优乐保用18个月。
    5、排插产品:保用3年;
    6、应急灯:保用2年;
    7、浴霸:取暖泡、取暖管、电机、PTC发热器保用3年;
    8、排气扇:2年;
    9、风扇灯:电机组件保用5年,遥控器保用2年;
    10、晾衣架:电机、主控线路板、杀菌管保用2年。
    11、筒灯雅韵系列质保5年(质保说明:在家庭场景按照宣称的使用条件和环境内正常使用,从购买时间算起,5年内产品出现性能故障,给予整灯更换。如若没有购买日期凭证,则按照生产日期开始计算!除家庭使用场景以外,按照以上原则质保2年!)

  • 非售后服务保证范围

    1、超出产品质保期限的产品;
    2、因使用、维护、保管不当造成损坏的(不按产品说明书要求安装、使用等,任何使用不当的方式,例如:接错线、使用高电压250V以上、非额定负载及使用环境特别异常如高温、浸水、腐蚀等);
    3、不可抗拒因素,如水灾、火灾、地震、雷击;
    4、非本公司原配套产品,如本公司官网配套其他公司电子件使用等;
    5、私自拆卸、改动产品,或涂改合格证。
    6、塑件(如面罩、浴霸面板、边框等)不保修。

国家法律法规

除此以外,国家适用法律法规另有明确规定的,本公司将遵照相关法律法规执行。

售后方式

在国际公司授权的专卖店或网店购买产品,在质保期内凭购买时的发票、收据、销售标识、购买合同、网上购买订单号等,联系购买的专卖店或网店进行售后。

客服咨询

拔打客服热线:400 6783 222。

如何售后

联系购买的专卖店或网店

在国际公司授权的专卖店或网店购买产品,在质保期内凭购买时的发票、收据、销售标识、购买合同、网上购买订单号等,联系购买的专卖店或网店进行售后;



联系在线客服或咨询400热线

若有经销商无法售后: 请拔打客服热线:400 6783 222反馈。

售后——联系不上店铺&无购买凭证

售后工程师资质认证简介

国际登官网客服部服务学院于15年开始,对全国各地经销商开展售后培训,旨在提升终端售后的技能水平及专业知识,提升经销商的售后服务优乐,同时提升国际登官网的市场美誉度。

 

培训通过线上学习平台与线下专场培训相结合的模式,从服务规范、流程标准、技术优乐等多方位对经销商售后人员进行综合考核认证,考核方式涵盖理论考试与实操考试。

 

截止20年6月全国累计参训4676人,通过app资格认证1140人,通过官网资格认证164人,该项培训考核认证仍在持续进行中,欢迎广大经销商踊跃参与,不断增强自身优乐,为消费者提供更优质的服务,彰显国际登官网“专业专注,专心服务”的服务理念。

  • 郴州场经销商培训合影

  • 郑州场经销商培训合影

  • 手机售后培训合影

  • 培训讲师讲课照1

  • 培训讲师讲课照2

  • 培训讲师讲课照3

  • 培训实操练习1

  • 培训实操练习2

  • 培训实操练习3

  • app认证摆台

  • 官网认证奖杯

 

售后app工程师获评信息

证书编号 工程师评级 所在经销商在线 生效日期
OPPLE-202006C0001 app 靖江大时代 20200630
OPPLE-202006C0002 app 兴化林盛 20200630
OPPLE-202006C0003 app 丹阳优乐店 20200630
OPPLE-202006C0004 app 南京金露尔建材有限公司 20200630
OPPLE-202006C0005 app 泰兴日泰建材 20200630
OPPLE-202006C0006 app 泰州市高氏登官网国际专卖店 20200630
OPPLE-202006C0007 app 南京沃玛灯 20200630
OPPLE-202006C0008 app 扬州江鹏电器 20200630
OPPLE-202006C0009 app 无锡夏普灯饰 20200630
OPPLE-202006C0010 app 南京乐承登官网设备有限公司 20200630
OPPLE-202006C0011 app 扬州大有灯饰 20200630
OPPLE-202006C0012 app 南京金路尔建材有限公司。 20200630
OPPLE-202006C0013 app 盐城朗申灯饰 20200630
OPPLE-202006C0014 app 常州步步高灯饰 20200630
OPPLE-202006C0015 app 无锡琪贵建材有限公司 20200630
OPPLE-202006C0016 app 六合金盛国际登官网 20200630
OPPLE-202006C0017 app 盐城大丰璀璨灯饰 20200630
OPPLE-202006C0018 app 南京江浦光明灯饰 20200630
OPPLE-202006C0019S app 巩义丽莹灯饰 20200630
OPPLE-202006C0020 app 郑州弘辉商贸有限公司 20200630
OPPLE-202006C0021 app 郑州为民建材有限公司 20200630
OPPLE-202006C0022S app 西平国际登官网 20200630
OPPLE-202006C0023 app 河南和美嘉登官网有限公司 20200630
OPPLE-202006C0024 app 伊川棋友灯饰家居建材城 20200630
OPPLE-202006C0025 app 水冶商贸城国际登官网 20200630
OPPLE-202006C0026 app 驻马店太极灯饰 20200630
OPPLE-202006C0027 app 河南太极人登官网科技有限公司 20200630
OPPLE-202006C0028SS app 郑州万普登官网有限公司 20200630
OPPLE-202006C0029 app 巩义东区利莹装饰优乐航 20200630
OPPLE-202006C0030 app 新密市泰昌灯饰 20200630
OPPLE-202006C0031 app 太康县杨光优乐店 20200630
OPPLE-202006C0032 app 新宁县顺达五金灯饰 20200630
OPPLE-202006C0033 app 郴州市永兴县夜明珠 20200630
OPPLE-202006C0034 app 溆浦国际登官网灯饰城 20200630
OPPLE-202006C0035 app 腾跃灯饰、武陵 20200630
OPPLE-202006C0036 app 郴州市桂阳县东方灯饰 20200630
OPPLE-202006C0037 app 衡阳市华耀城国际店 20200630
OPPLE-202006C0038 app 汝城国际登官网专卖店 20200630
OPPLE-202006C0039 app 郴州英锋五金建材店 20200630
OPPLE-202006C0040S app 湖南省桂阳县东方灯饰 20200630
OPPLE-202006C0041 app 衡阳光灿工贸有限公司 20200630
OPPLE-202006C0042 app 国际登官网安玛卫浴 20200630
OPPLE-202006C0043 app 常宁市华利灯饰国际登官网 20200630
OPPLE-202006C0044 app 郴州市永吉灯饰 20200630
OPPLE-202006C0045SS app 英锋建材 20200630
OPPLE-202006C0046 app 郴州光阳 20200630
OPPLE-202006C0047 app 小谢灯饰 20200630
OPPLE-202006C0048 app 衡南县国际登官网灯饰 20200630
OPPLE-202006C0049 app 华利灯饰 20200630
OPPLE-202006C0050 app 郴州福正 20200630
OPPLE-201907C0144 app 江阴祝塘东方灯饰 20191130
OPPLE-201907C0145 app 无锡明煌灯饰 20191130
OPPLE-201907C0146 app 宜兴沪光一号 20191130
OPPLE-201907C0147 app 南通第一城 20191130
OPPLE-201907C0148 app 江阴新阳光灯饰 20191130
OPPLE-201907C0149 app 海门楠坤灯饰有限公司 20191130
OPPLE-201907C0150 app 铁岭开原国际登官网 20191130
OPPLE-201907C0151 app 沈阳十里河优乐城国际 20191130
OPPLE-201907C0152 app 沈阳昊天建筑装饰工程有限公司 20191130
OPPLE-201907C0153 app 十里河灯饰城国际登官网 20191130
OPPLE-201907C0154 app 九江共青城国际登官网 20191130
OPPLE-201907C0155 app 九江共青城国际登官网 20191130
OPPLE-201907C0156 app 景德镇开诚电器 20191130
OPPLE-201907C0157 app 德兴市康顺装饰生活馆 20191130
OPPLE-201907C0158 app 铅山生态国际登官网 20191130
OPPLE-201907C0159 app 婺源县飞箭建村 20191130
OPPLE-201907C0160S app 鄱阳县鄱阳镇国际登官网 20191130
OPPLE-201907C0161 app 江西省九江市共青城国际登官网集约生活馆 20191130
OPPLE-201907C0162 app 上饶世家灯饰 20191130
OPPLE-201907C0163 app 万年县阳光灯饰谷 20191130
OPPLE-201907C0164S app 衡阳市万利登官网电器有限公司 20191130
OPPLE-201907C0165 app 衡山醉美灯饰店 20191130
OPPLE-201907C0166 app 衡阳市万利登官网电器有限公司 20191130
OPPLE-201907C0167 app 永州市双牌国际登官网 20191130
OPPLE-201907C0168 app 湘潭黄金灯饰经营部 20191130
OPPLE-201907C0169 app 衡南县国际登官网 20191130
OPPLE-201907C0170 app 湖南欧鑫贸易有限公司 20191130
OPPLE-201907C0171 app 衡阳县理成灯饰有限官网公司 20191130
OPPLE-201907C0172 app 攸县国际登官网 20191130
OPPLE-201907C0173 app 衡阳美典工贸有限公司 20191130
OPPLE-201908C0174S app 南充豪门灯饰 20191130
OPPLE-201908C0175 app 南充市豪门灯饰 20191130
OPPLE-201908C0176S app 华蓥市云剑大灯市 20191130
OPPLE-201908C0177 app 仪陇县富华灯饰行 20191130
OPPLE-201908C0178 app 遂宁安居辉煌灯饰 20191130
OPPLE-201908C0179 app 达州太平洋 20191130
OPPLE-201908C0180 app 渠县渠江镇宇煌饰家建材经营部 20191130
OPPLE-201908C0181 app 广安市广安区小斌家具经营部 20191130
OPPLE-201908C0182 app 江油市中坝华英建材恒丰园店 20191130
OPPLE-201908C0183 app 南充豪门灯饰 20191130
OPPLE-201908C0184 app 华蓥云建大灯市 20191130
OPPLE-201908C0185 app 台州永耀 20191130
OPPLE-201908C0186 app 龙湾辰星优乐店 20191130
OPPLE-201908C0187 app 柳市美尔雅建材商行 20191130
OPPLE-201908C0188 app 上塘吉祥灯饰 20191130
OPPLE-201908C0189S app 佛山市禅城区美丰隆灯饰电器购销部 20191130
OPPLE-201908C0190 app 佛山巴菲灯饰 20191130
OPPLE-201908C0191 app 佛山南海建业灯饰 20191130
OPPLE-201909C0192S app 兴化市亮万家灯饰商行 20191130
OPPLE-201909C0193 app 靖江大时代 20191130
OPPLE-201909C0194 app 阜宁中超灯饰 20191130
OPPLE-201909C0195 app 泰兴市美佳美优乐商行 20191130
OPPLE-201909C0196 app 盐城朗申灯饰 20191130
OPPLE-201909C0197 app 长治国际登官网工厂店 20191130
OPPLE-201909C0198SS app 贵州恒新安诚科技发展有限公司 20191130
OPPLE-201909C0199 app 运城绛县国际登官网 20191130
OPPLE-201909C0200 app 太原市尖草坪区鑫大通装饰材料经销部 20191130
OPPLE-201909C0201 app 大同市南郊区薄圣建材经销部 20191130
OPPLE-201909C0202S app 太原鑫通灯饰 20191130
OPPLE-201909C0203 app 交城县顶善美门市 20191130
OPPLE-201909C0204 app 晋中开发区聚鑫国际登官网 20191130
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OPPLE-201909C0208 app 山西众合达科技有限公司 20191130
OPPLE-201909C0209 app 山西当地购商贸有限公司 20191130
OPPLE-201909C0210 app 屯留国际登官网有限公司 20191130
OPPLE-201909C0211 app 临汾荣锦康商贸有限公司 20191130
OPPLE-201909C0212 app 舟山欣欣灯饰 20191130
OPPLE-201909C0213 ap